FAQs

  • Wie kann ich mein Konto finanzieren?

    ESPTrader Co. akzeptiert Banküberweisungen, Kredit-/Debitkarten und verschiedene eWallets. Wir fügen regelmäßig weitere Zahlungsoptionen unserem Angebot hinzu. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode nicht finden können.

  • Welche Währungen kann ich auf meinem Konto halten?

    Die Basiswährung Ihres Trading-Kontos bei ESPTrader Co. kann USD sein. Sie können aber Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren (ohne zusätzliche Gebühren). Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie weiterführende Erläuterungen bezüglich Ihrer Kontowährungen benötigen.

  • Wie schnell treffen meine Einzahlungen auf meinem Konto ein?

    ESPTrader Co. verarbeitet Einzahlungen unverzüglich, wenn Sie eine Kredit-/Debitkarte oder eWallet verwenden. Banküberweisungen können ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis Sie auf Ihrem Trading-Konto eintreffen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wie beantrage ich eine Abhebung?

    Nur verifizierte Kontobesitzer können eine Geldabhebung beantragen. Um Ihr Konto zu verifizieren, stellen Sie uns bitte einen Identitätsnachweis zur Verfügung, dies kann die Kopie oder Scan eines Ausweisdokuments, Passes oder Führerscheins sein. Senden Sie diese Dokumente von Ihrer primären E-Mail (welche mit Ihrem Trading-Konto verknüpft ist) mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Abhebungsantragsformular ein. Die Verifizierung wird einmalig durchgeführt, und für spätere Abhebungen müssen Sie nur eine E-Mail an [email] senden und Ihre Kontonummer und den gewünschten Abhebungsbetrag angeben.

  • Wie lange dauert das Abhebungsverfahren?

    Wenn die Identifikations- und Verifizierungsverfahren abgeschlossen wurden, benötigt ESPTrader Co. nur ein paar Stunden, um einen Abhebungsantrag zu verarbeiten. Dies wird automatisiert und effizient ausgeführt. Wenn Sie jedoch Banküberweisungen vorziehen, kann es bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem Sie alle notwendigen Dokumente eingesendet haben.

  • Sind meine Geldmittel sicher?

    ESPTrader Co. ist gesetzlich verpflichtet, Kundengelder in getrennten Treuhandbankkonten aufzubewahren, komplett getrennt von den Betriebszahlungsströmen des Unternehmens. Des Weiteren sind alle Anlegergeldmittel versichert und alle Anleger haben das Anrecht auf eine vollständige Entschädigung im Falle einer Insolvenz.

  • Wie eröffne ich ein Live-Trading-Konto?

    Klicken Sie einfach auf den „Trading-Konto eröffnen“ Button und füllen Sie die Registrierungsangaben aus. Sie werden Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen, um das Verfahren abzuschließen. Sie können darauffolgend Ihre erste Einzahlung tätigen und mit Ihrem Handel beginnen.

  • Wie bald kann ich mit dem Trading beginnen?

    Sobald Sie eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben, und die Geldmittel auf Ihrem Trading-Konto angekommen sind, können Sie mit dem Kauf und Verkauf Ihrer bevorzugten finanziellen Assets beginnen. Bei den meisten Zahlungsmethoden ist dies beinahe unverzüglich. Es kann etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, wenn Sie Banküberweisungen verwenden oder ein Trading-Konto als Unternehmen oder Treuhandorganisation eröffnen möchten.

  • Kann ich multiple Konten eröffnen?

    Ja, Sie können. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um Unterstützung bei der Kontoeröffnung zu erhalten.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Der Mindesteinzahlungsbetrag bei ESPTrader Co. ist $ 250 (oder Gegenwert in Ihrer gewünschten Basiswährung).

  • Muss ich eine Software herunterladen?

    Nein, kein Download notwendig. ESPTrader Co. verwendet eine eigene urheberrechtlich geschützte WebTrader-Plattform, welche für Desktop- und Mobile-Browser erhältlich ist.

  • Kann ich auf meinem Mobilgerät traden?

    Ja, unsere Plattform ist für Mobile-Browser erhältlich und Sie erhalten die volle Funktionalität und die Features, die auch für Desktopgeräte erhältlich sind.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich ein neues bekommen?

    Klicken Sie einfach auf den „Passwort vergessen“ Link in der Log-in-Sektion unserer Webseite. Sie werden eine E-Mail mit weiteren Anweisungen erhalten, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und erneut den Zugang zu Ihrem Trading-Konto zu erhalten. Sie können des Weiteren auch den Kundendienst per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

  • Kann ich mein Konto-Leverage verändern?

    Ja, Sie können. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email] und geben Sie Ihre Kontonummer und das gewünschte Leverage an. Die Veränderung wird innerhalb von 24 Stunden in Kraft treten.

  • Kann ich meine Kontowährung verändern?

    Ja, Sie können. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine direkte Unterstützung zu erhalten. Sie können des Weiteren auch ein zweites Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen, wenn Sie so wünschen.

  • Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und für den Handel nutzen?

    Ja, Sie benötigen aber die volle Befugnis und Zustimmung Ihres Ehepartners. Sie benötigen auch alle relevanten Passwörter. Unter bestimmten Umständen werden Sie uns auch kontaktieren müssen, um Ihren Status direkt mit Ihrem Ehepartner zu verifizieren.

  • Kann ich meinen Kontotyp ändern?

    Sie können jederzeit Ihr Konto zu einem höheren Typ upgraden. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Informationen und Unterstützung.

  • Wie kann ich ein neues Passwort erhalten, wenn ich es vergessen habe?

    Klicken Sie einfach auf den „Passwort vergessen“ Link in der Log-in-Sektion unserer Webseite. Sie werden eine E-Mail mit weiteren Anweisungen erhalten, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und erneut den Zugang zu Ihrem Trading-Konto zu erhalten. Sie können des Weiteren auch den Kundendienst per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

  • Welche Dokumente muss ich zur Verfügung stellen?

    Um verschiedenen Regulierungsrichtlinien zu entsprechen, benötigen wir von Ihnen einen Wohnsitz- und Identitätsnachweis. Ein gültiger Wohnsitznachweis ist ein Dokument, welches nicht älter als 3 Monate ist, und Ihren vollständigen Namen und registrierte Adresse enthält. Diese Angaben müssen mit denen im Kontoregistrierungsverfahren übereinstimmen. Dies kann ein Kontoauszug, Kreditkartenauszug, Kommunalobligationen oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen sein (z. B.: Gas, Wasser, Strom). Sie können des Weiteren auch eine gültige Regierungslizenz verwenden, wenn diese Ihre Adresse enthält.

  • Wieso muss ich Identifikationsdaten zur Verfügung stellen?

    ESPTrader Co. ist an verschiedene internationale Gesetze in Verbindung zu den KYC-Richtlinien (Know Your Customer – Kenne deinen Kunden) und Antigeldwäschebestimmungen gebunden, welche uns eine Identitäts- und Wohnsitzverifizierung auflegen. Des Weiteren wird von uns erwartet, dass wir Eignungsprüfungen unserer Kunden durchführen, um sicherzustellen, dass sie die enthaltenen Risiken in Verbindung zu unseren Dienstleistungen verstehen. Die Eignungsprüfung hilft uns auch bei der Ermittlung, welche unserer Produkte und Kontotypen für ihre Investmentziele geeignet sind.

  • Welche Dokumente muss ich für die Kontoverifizierung zur Verfügung stellen?

    Um verschiedenen Regulierungsrichtlinien zu entsprechen, benötigen wir von Ihnen einen Wohnsitz- und Identitätsnachweis. Ein gültiger Wohnsitznachweis ist ein Dokument, welches nicht älter als 3 Monate ist, und Ihren vollständigen Namen und registrierte Adresse enthält. Diese Angaben müssen mit denen im Kontoregistrierungsverfahren übereinstimmen. Dies kann ein Kontoauszug, Kreditkartenauszug, Kommunalobligationen oder Rechnungen von Versorgungsunternehmen sein (z. B.: Gas, Wasser, Strom). Sie können des Weiteren auch eine gültige Regierungslizenz verwenden, wenn diese Ihre Adresse enthält.

  • Sind meine Geldmittel sicher?

    ESPTrader Co. bewahrt Kundengelder in multiplen Top-Tier-Banken in Australien auf. Des Weiteren werden Kundengelder in getrennten Konten von den Betriebskonten von ESPTrader Co. gehalten. Alle Einzahlungen werden auf dieses getrennte Konto eingezahlt und können nur entsprechend den Kundengeldregeln gemäß dem Unternehmensgesetz verwendet werden. Alle Zahlungen werden des Weiteren unter Verwendung eines Level 1 PCI internationalen Zahlungsdienstleisters abgewickelt und alle Transaktionen werden mit der neuesten 128-SSL-Verschlüsselung geschützt.